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通讯及多媒体部长哥宾星指出,新颠复性科技的影响能为马来西亚国内的客户体验(CX)劳动力带来巨大机会,从而提升这领域的技能至更高价值的职位。

他今日(13日)在2019年CX峰会上发表主题演讲时,这么说。

台湾唯一保存的台铁彰化扇形车库,新万博代理介绍今与日本九州仅存唯一的扇形机关车库「丰后森机关库」缔结姊妹,这也是台铁局首次与外国机关车库缔结姊妹关系,典礼在日本九州举行。身陷「卡神杨蕙如」网军风暴的驻日代表处大使谢长廷,今天也出席缔结典礼。去年日本关西机场事件,导致大坂办事处前处长苏启诚自杀身亡,经北检调查,杨蕙如及蔡姓友人涉嫌利用网路PTT论坛,侮辱外交部大坂办事处,日前已遭台北地检署依侮辱公署罪起诉。由于杨蕙如被视为谢系人马,谢长廷在事发后仅在脸书发文,称本人事前不知道,跟事件毫无关系,她与杨两人就是一般朋友。谢长廷此般言论,也遭外界解读为切割杨蕙如。 由于谢长廷原订4日举行每月例行与台媒驻日特派茶叙,代表处却在茶叙前几个小时临时喊卡取消。今天的姊妹车库缔结典礼,是谢在事件发生以来,首度公开露面。台铁表示,位于日本大分县玖珠町的丰后森机关库,与台铁局彰化扇形车库一样都曾肩负着路线往来中继补给站的使命,也是日本九州地区仅存唯一的扇形机关车库,虽随着蒸汽机车的停驶,机关库逐渐閒置,在地方居民极力争取下,2012年被列入国家有形文化财,2017年被称为日本遗产构成文化财,并成立丰后森机关库公园,希望借由此次缔结,除借镜日本,也带动台日旅客互访的铁道观光热潮。今天举办的姊妹车库缔结典礼上,缔结仪式由台铁局副段长陈志滨及玖珠町町长宿利政和共同签署,日本众院议员卫藤征士郎及谢长廷、台铁局副局长徐仁财则在旁共同见证。台湾唯一保存的台铁彰化扇形车库,今下午与日本九州仅存唯一的扇形机关车库「丰后森机关库」缔结姊妹,多日未公开露面的驻日代表谢长廷(右二)出席缔结典礼。图/台铁局提供 分享 facebook

卡神风暴后首度露面 谢长廷今出席台日缔结典礼

“这些新颠复科技迫使我们重新思考及重新评估CX活动的运作,例如Netflix如何彻底改变我们观看电视的方式。”

哥宾星:新科技的影响,最新怎样代理万博能为客户体验劳动力带来巨大机会。

他说,全球客户体验业在自动化、人工智能、搜索引擎优化和机器学习的演进下经历重大改革。

哥宾星:善用新颠复科技 提升技能价值创造机会

针对国家纤维化和连通性计划(NFCP),哥宾星指出,该部将在全国提供强大、广泛及可负担的数码连通。

“我们可以学习及在旅程中结合过去、现在与未来,重新定义马来西亚的CX行业。”

哥宾星认为,若马来西亚能够善用机会,可以定位为寻找扩展及设新联络中心的公司首选地点。

“在技术和客户期望不断改变的推动下,新万博代理返点多少变化的步伐正在加速。”

根据马来西亚数字经济机构(MDEC),在马来西亚的联络中心,有230间公司拥有多媒体超级走廊地位,雇佣5万3544人,而每年总收入达25亿美元(约104亿令吉)。

“问题是你们所有人如何利用这‘新规范’所提供的机会,用于行业内工作的每个人身上,从联络中心员工至拥有联络中心的机构,再到马来西亚?

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